СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара условия возврата зависят от категории Товара и его качества.

Товары надлежащего качества, не относящиеся к товарам личной гигиены и технически сложным товарам, могут быть возвращены в течение 7 (семи) дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, защитных элементов, пломб, ярлыков, комплектности, инструкции, технической документации и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Бритвы, сменные кассеты, лезвия и иные товары, относящиеся к предметам личной гигиены и средствам для ухода, включенным в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, возврату и обмену как Товары надлежащего качества не подлежат. Такие Товары могут быть возвращены только как Товары ненадлежащего качества.

Стайлеры, фены, приборы для укладки и иные аналогичные Товары надлежащего качества принимаются к возврату только при условии, что Товар не был в использовании, не включался с признаками эксплуатации, не имеет следов эксплуатации, волос, загрязнений, нагрева, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, пломб, комплектности, насадок, инструкции и технической документации.

Автомагнитолы и иные мультимедийные и навигационные устройства с сенсорным дисплеем относятся к технически сложным товарам. В отношении такого Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Товара отказаться от исполнения договора или потребовать замены Товара при обнаружении в нем любых недостатков. По истечении указанного срока такие требования подлежат удовлетворению в случаях обнаружения существенного недостатка Товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков, а также невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Технически сложный Товар надлежащего качества принимается к возврату только при условии, что Товар не был в использовании, не подключался и не устанавливался с признаками эксплуатации, не имеет следов монтажа и эксплуатации, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, пломб, комплектности, кабелей, разъемов, инструкции и технической документации.

Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно проверить совместимость автомагнитолы, держателей и автомобильных аксессуаров с конкретной маркой и моделью автомобиля. Приобретение Товара, не подошедшего по причине неверного подбора Покупателем совместимости, регулируется законодательством Российской Федерации с учетом сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара.

Товар надлежащего качества, изготовленный, укомплектованный, настроенный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными характеристиками, цветом, комплектацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, неработоспособность, несоответствие заявленным характеристикам, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для проверки качества Товара и установления причин возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатков - экспертизу Товара в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: borisandreew65@icloud.com, по телефону: +7 (929) 958-42-85, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://house-komfort.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: г. Королев, проспект Королева, д. 18/6, кв. 42.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, цвет, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.